FAQ

What is the IAAF World Relays Yokohama 2019?
IAAF世界リレー2019横浜大会とは?
The IAAF World Relays Yokohama 2019 is an international athletic championship dedicated to relay races.
IAAF世界リレー2019横浜大会はリレー種目に特化した国際大会です。

When is it taking place?
いつ開催されますか?
The championships will be held the 11th and the 12th of May 2019.
大会は2019年5月11日、12日に開催されます。

Where will the event be held?
どこで開催されますか?
The IAAF World Relays Yokohama 2019 will be held at International Stadium Yokohama. The address is 3300 Kozukuecho, Kōhoku-ku, Yokohama, Japan.
IAAF世界リレー2019横浜大会は横浜国際総合競技場で開催予定です。住所は神奈川県横浜市港北区小机町3300です。

What is the best way to travel to International Stadium Yokohama?
横浜国際総合競技場への最も便利なアクセス方法を教えてください。
The best way to travel to International Stadium Yokohama is by public transport (train, subway).
We recommend that you come on foot from JR Shin-Yokohama Station, approximately 15 minutes’ walk. See our travel info section for all the information about how to get to the venue.
横浜国際総合競技場へは公共の交通機関をご利用ください。JR新横浜駅から徒歩15分です。 会場へのアクセス方法については、旅行情報をご覧ください。

Is there any parking at International Stadium Yokohama?
横浜国際総合競技場には駐車場がありますか?
There is a public paid parking spot in International Stadium Yokohama, but because the number is small and with high vehicular traffic expected, we strongly recommend the use of public transportation. See our travel information section for more information on how to get to the venue
横浜国際総合競技場には公共の有料駐車場がありますが、台数が少なく、混雑が予想されますので公共交通機関をご利用ください。 会場へのアクセス方法については、大会HP「アクセス・交通」をご覧ください。

Are there tickets available for guests in wheelchairs?
車イス用のチケットはありますか?
Yes, there are tickets available for people in wheelchairs and their care takers. Accessible tickets can be purchased online and at the Ticket Offices.
車イスのお客様および介助者のお客様のチケットはオンラインもしくは当日券売場でご購入いただけます。

Who is organising the championships?
誰が大会を組織していますか?
The IAAF World Relays is the property of the IAAF - the International Association of Athletics Federations - and is being organised by a local organising committee established in Yokohama.
IAAFワールドリレーはIAAF (国際陸上競技連盟 )の物であり、日本陸上競技連盟と横浜市が組織した組織委員会によって組織されています。

When will tickets go on general sales?
チケットはいつ発売ですか?
The tickets will go on general sales in March 2019.
2019年3月発売予定です。

How much do tickets cost?
チケットの価格を教えてください。
There are different price categories for the IAAF World Relays:

  • Japan Supporters Seats: JPY8.000 (JP8.500 at stadium during competition) – Asics t-shirt included
  • Gold Seats: JPY7.000 (JPY7.500 at stadium during competition)
  • Silver Seats: JPY3.500 (JPY4.000 at stadium during competition)
  • Bronze Seats: JPY2.000 (JPY2.500 at stadium during competition)

複数のカテゴリーが設定されています。

  • 日本代表応援席 前売り8,000円(当日8,500円)(アシックス製Tシャツ付き)
  • ゴールドシート 前売り7,000円(当日7,500円)
  • シルバーシート 前売り3,500円(当日4,000円)
  • ブロンズシート 前売り2,000円(当日2,500円)

Ticket Pricing difference Children/Adult
チケットの年齢区分
There is no difference in prices between Adult and Children.
大人・小人の区分はございません。

Children Tickets
お子様のチケットご購入について
No tickets required for children of ages under 3 but the child must sit on the guardian's lap. Should you wish to provide seat for your child of ages under 3, you must purchase a ticket.
3歳未満のお子様は無料になります(保護者の膝の上でご観戦ください)。ただし、3歳未満のお子様でも座席を1つ使いたい場合はチケットをご購入下さい。

How do I buy tickets for the championships?
大会チケットの購入方法を教えてください。
Tickets can be purchased online through the official website:
チケットは公式HPからご購入いただけます。
https://iaafworldrelays.com/yokohama2019/tickets

Tickets can also be purchased at PIA stores and at International Stadium Yokohama starting at 13:00 on each of the event days. (subject to availability)
チケットは公式HPの他にチケットぴあ取り扱い店舗ならびに大会開催日の13:00より当日券を販売します。(チケットの予定枚数が完売の場合は当日券販売の実施はありません。)

Cancellations and Changes
キャンセル・変更
After you have purchased your tickets, you are unable to make any cancellations nor changes.
ご購入後のチケットは、事業者が認める場合を除き、いかなる場合もキャンセル・変更できません

Can I choose exactly where I sit?
座席指定はできますか?
The seats are “Open Seating” within a ticketing category, so you will be able to sit wherever you want in the seat designated as your chosen ticketing category.
チケットの該当カテゴリー内であればご自由にお座りいただけます。

Will booking fees be charged on tickets?
チケット購入に手数料は発生しますか?
Administration charges will apply.
チケット手数料は発生します。

How many tickets can I buy?
チケットは何枚まで購入できますか?
Each purchaser can buy up to 10 tickets per session. If you need more than 10 tickets, then please contact the ticketing office on ticketsworldrelays@iaaf.org
両日とも最大10枚ずつご購入いただけます。10枚より多くご購入希望の場合は、Eメールticketsworldrelays@iaaf.org までご連絡ください。

Are season tickets available?
大会期間中の通しチケットはありますか?
No.
申し訳ございませんが、大会期間中の通しチケットのご用意はありません。

How do I buy my ticket online?
チケットのオンライン購入方法について教えてください。
You can buy your ticket online by following the below steps:
次の手順でご購入いただけます。
Visit https://iaafworldrelays.com/yokohama2019/tickets
チケット購入ページをご覧ください。 https://iaafworldrelays.com/yokohama2019/tickets
Select your preferred date
ご観戦希望日をお選びください。
Click on the section you prefer
ご希望の券種をお選びください。
You will be asked to log in if you have previously registered your details or you can complete a quick form with your details to register.
ご購入の際に登録済のお客様はログインが求められます。未登録のお客様はご登録をお願いします。
Enter your valid credit card details at the payment gateway page. Please note that debit cards are not accepted.
支払情報ページにて有効なクレジットカード情報をご入力いただきます。デビットカードはご利用いただけません。
Check your registered email address for a booking confirmation email.
ご登録されたEメールアドレスから、予約完了メールをご確認ください。

How do I use my e-ticket?
Eチケットの使用方法を教えてください。
When you receive your e-ticket, then you can either print your A4 size ticket and have its barcode scanned at the venue or you can access the venue by using the QR code sent at your registered email address.
お受け取りになったEチケットはA4サイズでプリントアウトして当日ご持参ください。印刷されているバーコードをご入場の際に機械で読み取ります。Eメールで送付されているQRコードを機械に読み取ることで入場も可能となります。

How can I pay for my tickets?
チケットの支払い方法を教えてください。
If you choose to buy your ticket online, then you must pay for it with your credit card.
オンラインでご購入される場合はクレジットカードに限りお支払いいただけます。

An error message 'Account already exists' appeared.
エラーメッセージ「アカウントは既にご登録があります。」と表示されました。
The email address has been already registered.
Eメールアドレスは既にご登録済のアカウントに使用されております。

I have forgotten my login details.
ログイン情報を忘れました。
Your login details are the email address you registered when creating an account and your password. If you cannot remember your password, you can use the 'Password Recovery' link to reset your password.
ログイン情報は、IDがアカウントに登録しているEメールアドレス、パスワードはお客様により設定されているものとなります。パスワードをお忘れの際は「パスワードを再設定する」のリンクをクリックしてパスワードをリセットすることができます。

Can I change my login details?
ログイン情報を変更することはできますか?
You can update your password on the 'Password Recovery' page and you can change your email address on the “My Account Page”.
パスワードの更新は「パスワード再設定」ページにて、登録Eメールアドレスは「マイアカウント」ページを設定することができます。

What can I bring with me at the stadium?
スタジアムへの持ち込みが可能なものを教えてください。
Please refer to our Tickets Terms and Conditions.
チケット利用規約をご覧ください。

How do you handle personal information?
個人情報の取り扱いについて教えてください。
Please refer to our Privacy Policy.
プライバシーポリシーをご覧ください。

I want to know about the recommended usage environment for the Official Ticketing Website.
公式チケットサイトの利用環境を教えてください。
As a general guideline, please make sure that
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